в началокарта сайтао насновостинаписать намподписка новостейсделать стартовой
Научно-исследовательский Центр Независимых Потребительских Экспертиз ТЕСТ
Украина, Киев
Справочник Потребителя
www.test.org.ua
журнал без рекламы
Среда, 10 Марта 2010 г.
ТестированияПолезное о разномАдвокат потребителяПотребители в миреКомпании и рынкиО знаке КачестваЖурнал



Свидетельство о регистрации Минюста (в формате jpg)
Устав НИЦНПЭ ТЕСТ (в формате pdf, размер файла более 1 мб)
Если у вас есть желание сделать финансовый взнос в работу НИЦНПЭ ТЕСТ, то квитанцию вы сможете найти здесь. Если вы хотите конкретизировать проект, на который делаете взнос, то свяжитесь с сотрудниками ТЕСТа
Свидетельство регистрации журнала "Справочник Потребителя"

"Научно-исследовательский Центр Независимых Потребительских Экспертиз "ТЕСТ" (НИЦ НПЭ ТЕСТ) - общественная организация по защите прав потребителей.

Член таких известных Международных организаций как Конфедерация Обществ Потребителей (КонфОП) и International Consumer Research and Testing (ICRT).
Член Общественного Совета при Госпотребстандарте Украины.

Основной деятельностью является проведение образовательных программ для потребителей, в первую очередь это проведение различного рода тестирований, исследований качества и безопасности товаров и услуг.
Опыт сравнительных тестирований с 1994 года. Нынешняя структура организации и проведения работ оформлена и существует с 2001 года. Как сама струтктура организации, так и принципы проведения тестирований аналогичны ведущей испытательной организации Европы - Stiftung Warentest.
Что же такое сравнительные тестирования? Это испытания аналогичной продукции различных производителей, для того, чтобы потребитель имел право реализовать свое право на получение независимой и достоверной информации о реальном качестве товаров и услуг.
Все испытуемые образцы анализируются в первую очередь на качество именно потребительских свойств, ибо ради них и приобретается товар. Кроме того, проводятся лабораторные испытания, оценка упаковки и маркировки. Общая оценка выводится на основании всех показателей, ибо качество – это совокупность всех свойств продукции.
Все результаты представлены в виде образовательного текста и таблицы с полными данными по параметрам и оценкам. Именно таблицу считается главной частью материала. Практически все тестирования имеют одинаковую структуру и шкалу оценок, что позволяет потребителям не запутываться в различных испытаниях.

 

 Шкала оценок, которую мы используем в тестах такова: 
 

5. Отлично

4. Хорошо

3. Удовлетворительно

2. Плохо

1. Очень плохо



 

Сравнительные испытания не является конкурсом, здесь нет первых мест и нет победителей. При выставлении оценок в таблице используется логичный и демократичный принцип расположения, принятый в странах Евросоюза в аналогичных организациях. Продукты стоят по шкале оценок в сторону убывания, если же продукты имеют одинаковые оценки, то по алфавиту. Некоторые материалы, не являющиеся сравнительными тестированиями, не имеют оценочных данных, в этом случае продукты расставляются по алфавиту.
• Ознакомится с Уставом НИЦНПЭ ТЕСТ можно здесь (файл в формате pdf )…
• Ознакомится с Свидетельством о регистрации в Минюсте Украины НИЦНПЭ ТЕСТ можно здесь (файл в формате jpg)…

Связаться с нами можно по:

адресу 

Украина, 03150, г. Киев, ул. Димитрова, 9А, к.2

 телефонам

(код Украины – 380)

 (044) 289-0417 (т.ф.)

 (067) 581-4425

 (044) 592-3219

 электронной почте

 info@test.org.ua

 www.test.org.ua

Пишите нам, мы с удовольствием учтем ваши рекомендации и пожелания.

Желаем Вам удачных покупок и отсутствию проблем с ними связанных!!! И не забывайте – сегодня Вы продавец, а завтра покупатель, все мы Потребители.

С уважением, коллектив НИЦ НПЭ ТЕСТ

 

Некоторые пояснения к таблицам, в которых указаны полученные данные, оценки, цены, параметры и т.п.

  1. Наши испытания относятся только к тем образцам, которые были нами куплены и проверены. Дальнейшие изменения продукта мы не можем отслеживать. Это распространенная практика как среди международных, так и государственных организаций (например, результаты сертификационных испытаний относятся только к представленным образцам, что не мешает получить сертификаты на год, два и более)
  2. Цены указываются нами на момент закупки образцов, т.е на начало исследования. С момента закупки до момента публикации может пройти значительное время.
  3. Процент веса показателя, указанный в таблице служит для ориентирования главных характеристик. Однако, такие показатели как микробиологические или физико-химические (в основном по нормативным документам), имеют безусловный перевес даже без указания процента. Т.е., у продукта, имеющего проблемы с микробиологией, автоматически существенно снижается общая оценка.
  • плохие оценки по маркировке и упаковке также снижают общую оценку, так как общий вывод получается по совокупности всех свойств продукции и товар с "плохой" этикеткой не может быть "отличным"
  • при проведении параллельных органолептических испытаний (пробантами-потребителями и профессионалами), как правило, мы ориентируемся, все же на потребителей, поскольку именно для них изготовители делают свои продукты. Но это индивидуально для разных видов продукции.
  1. Мы не оцениваем внешний вид упаковки и маркировки (художественное оформление, цветовая гамма и др.), это дело вкуса, мы оцениваем удобство, содержательность, доступность и т.п. Как по нормам Украины, так и по общепринятым стандартам и понятиям.
  2. Мы часто используем нестандартные показатели, оценивающие именно потребительские свойства товаров и слуг. При отсутствии официальной нормативной документации – это единственный способ определить качественные характеристики. Главным условием есть обеспечение максимальной информативности для потребителя, поэтому подход к оценке маркировки, упаковки или органолептики может быть значительно шире, принятых в стране.
  3. У нас есть, разработанный нами нормативный документ ("Стандарт проведения сравнительных тестирований"), по проведению тестирования, его процедуре, последовательности и оформлению результатов. Он является нашей авторской разработкой и недоступен для открытого доступа.
  4. Один из самых часто задаваемых вопросов-претензий со стороны производителей состоит в том, что мы приобретали образцы тестируемой продукции в розничной сети анонимно. Да, это так. Чтобы быть максимально объективным, необходимо поставить себя на место потребителя и приобрести продукт именно в рознице, ибо именно там покупатель и берет товар. В стране только сотрудники Госстандарта  (Госпотребстандарт) имеют право официально отбирать образцы согласно постановлению Кабмина.
  • цепочки прохождения товара от изготовителя к потребителю может быть длинной и запутанной, поэтому логично приобрести образцы именно на "финишной" прямой, т.е. в магазине. Качество и условия хранения продукта в рознице не зависит от покупателя и не может влиять на нашу закупку. У поставщика больше возможностей, чем о покупателя, повлиять на магазин.
  • безусловно, проблема идентификации неупакованного продукта в рознице, например: сыр, рыба, печенье и др., существует и стоит остро. Однако киванием на отсутствие требований и норм дело не решить, надо активно подталкивать производителей и продавцов к решению проблем.
  • закупка в розничной сети носит наименование "рыночный контроль" и является неотъемлемой и принципиальной частью практики проведения сравнительных тестирований в странах Евросоюза и в частности организации ICRT, членом которой мы есть.
  1. НИЦНПЭ ТЕСТ является сторонником отмены обязательной сертификации и внедрения опыта Евросоюза по названной выше системе "рыночного контроля".
  • как известно, рыночная экономика является саморегулирующим механизмом и обязательная сертификация, по  нашему мнению, является механизмом ручного управления. Ручная экономика не позволяет нормально развиваться конкуренции и тем самым не позволяет улучшать качество товаров и услуг по правилам конкуренции.
Подписка и продажа
Журнал №4(21)2007
Подписка и продажа
Журнал №3(20)2007
Подписка и продажа
Журнал №2(19)2007
Подписка и продажа
Журнал №1(18)2007
Подписка и продажа
Журнал №4(17)2006
Подписка и продажа
Журнал №3(16)2006
Подписка и продажа
Журнал №2(15)2006
Подписка и продажа
Журнал №1(14)2006
Подписка и продажа
Журнал №4(13)2005


Коллеги, друзья и партнеры

Copyright НИЦНПЭ ТЕСТнаписать нам